38° Jornadas Hospitalarias de Docencia e Investigación en el Iriarte: Charla sobre mediación sanitaria

Hasta el viernes 25 se desarrollan en el Hospital de Quilmes las XXXVIII Jornadas Hospitalarias “Hospital Saludable: Realidad o Utopía”.

Este miércoles la temática abordada fue la “Mediación Sanitaria: Comunicación, gestión y facilitación del diálogo para la prevención de conflictos de salud”.

La disertante fue la abogada y mediadora Alicia Gallardo, quien destacó “que los casos de violencia en los hospitales se judicializa cuando falla la comunicación o cuando hay información confusa o llega tarde. Pero acá se trabaja con la emocionalidad del paciente y con el stress de los profesionales. Por eso es fundamental encarar mecanismos de formación a tiempo y una comunicación eficaz para prevenirlos”.

Por su parte, el doctor Luis Flores, Jefe de Docencia e Investigación del Hospital, aseguró que “el hospital es una ciudad en miniatura donde convivimos a diario 700 personas de los cuales la interrelación humana debido al sufrimiento y el dolor que uno maneja a diario por el padecimiento de los pacientes, hace que pueda haber conflictos interpersonales”.

En este sentido destacó que “tenemos todo un equipo que está trabajando y mediando para que no sucedan estos conflictos y trabajemos en un ambiente laboral saludable”.

En el Isidoro Iriarte, la directora asociada Mirta Benedetti fue designada por el gobierno bonaerense como mediadora.

Según Juan Fragomeno, director del hospital, desde la aparición de esta figura mejoró el ambiente laboral: “no cabe duda que hemos evolucionado y encontrado la solución a un sin fin de conflictos que terminaban en un juicio. Poder mediar es lograr una persona neutral que los escuche e interprete”, concluyó.

Del encuentro también participó el doctor Miguel Maiztegui, secretario de Salud de la Municipalidad de Quilmes.20161123_104437

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